1. Hoe zit het bestelproces in elkaar?
Producten toevoegen aan winkelwagen
Bij alle producten staat een winkelwagentje afgebeeld met de tekst "Toevoegen". Klik hierop en het door u gewenste product wordt toegevoegd aan de online winkelwagen. Een popup verschijnt met de de mogelijkheid om door te winkelen of om naar het winkelmandje te gaan. Als u na het toevoegen verder wilt winkelen klikt u op 'Doorgaan', als u wilt afrekenen dan klikt u op 'Mandje'.

Winkelwagentje
U kunt altijd naar het winkelwagentje gaan door rechtsbovenin de pagina te klikken op de paarse knop 'Bekijk'.   In de winkelwagen kunt u eventueel nog aantallen wijzigen of producten verwijderen. U kunt een product verwijderen door opte klikken. Na een wijziging klikt u opom de inhoud van uw winkelwagen aan te passen.

Als u klaar bent om de bestelling definitief te maken dan klikt nu op 'Afrekenen'.

Stap 1: Nieuwe of bestaande klant
Als u een bestaande klant bent van basistoetsen.nl, dan klikt u op 'login' nadat u uw naam en wachtwoord heeft ingevuld.

Bent u een nieuwe klant, dan klikt u op 'Nieuw hier? Vul hier a.u.b. eerst uw gegevens in'. U kunt nu een aantal gegevens invullen. Naast de gegevens die ingevuld moeten worden, staat een sterrtje (*). Nadat u de benodigde gegevens heeft ingevuld, klikt u op 'verzend registratie'.

Stap 2: Factuurinformatie en verzendinformatie
Indien het factuuradres en leveradres gelijk zijn hoeft u niets te doen en klikt u op "Volgende".

Mocht het factuuradres afwijken van het leveradres dan kunt u een nieuw adres toevoegen door op "Nieuwe toevoegen Verzend adres" te klikken.

Stap 3: Verzendmethode
De standaard verzendmethode is 'TNT regulier'. Afhankelijk van de omvang van uw bestelling bedragen die verzendkosten € 6.75 voor Magic Whiteboard, Blackboard en Blackout. De verzendkosten voor Magic Photo Paper of de overige producten bedragen € 1,95. In deze kosten zitten naast de daadwerkelijke verzendkosten ook de administratie- en handlingskosten verwerkt.

Stap 4: Betaalmethode
De betaalmethode die we momenteel hanteren is.

- iDeal betaling. U rekent af op de internetpagina van uw eigen bank;
- Overboeking: we sturen u de zending met de bijbehorende factuur.

Nadat u een betaalmethode heeft geselecteerd klikt u op "Volgende".

Stap 5: Besteloverzicht
Op deze pagina ziet u een overzicht van alle gegevens van uw bestelling. Controleer of alle gegevens juist zijn. U kunt eventueel nog een bericht toevoegen aan uw bestelling. Met behulp van het vinkje dient u aan te geven akkoord te gaan met onze leveringsvoorwaarden.

2. Hoe kan ik betalen?
De betaalmethode die we momenteel hanteren is.

- iDeal. U rekent af op de internetpagina van uw eigen bank, of;
- Factuur. U boekt het bedrag over na ontvangst van een factuur naar 5148096, tnv Reiner Internet Retail te Amsterdam.

3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelde producten in huis heb?
Levertijd: normaliter één tot enkele werkdagen.

4. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Mocht u uw bestelling willen annuleren laat ons dit dan zo snel mogelijjk weten via contact.

5. Wat moet ik doen als ik de bestelde producten wil retourneren?
Retourneren: uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de producten naar:

SM&C - Internet Services BV
Postbus 40223
7504 RE Enschede